Políticas y Términos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier razón no lo estás, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Obras originales: 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar devolución. La obra debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada.
• Impresiones (prints): 14 días naturales a partir de la recepción. El print debe estar sin daños y en su empaque original.
• El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la obra devuelta.
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que la obra presente defectos o daños de fábrica.
• Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.

Realizamos envíos a todo México con las mejores prácticas de empaque para proteger cada obra.

• Tiempo de entrega: 5 a 10 días hábiles después de confirmar el pago.
• Seguimiento: Recibirás un número de rastreo por WhatsApp una vez que tu pedido sea enviado.
• Seguro: Todos los envíos incluyen seguro contra daños durante el transporte.
• Empaque: Las obras originales se empacan con materiales profesionales de protección (esquineras, burbuja, caja reforzada). Los prints se envían en tubo rígido.
• Costo de envío: Se calcula según destino y tamaño. Estimado: $180 – $350 MXN para prints, consultar para originales.

Cada obra original y cada impresión de edición limitada firmada incluye un Certificado de Autenticidad (COA).

• El certificado está firmado a mano por la artista Dora Martínez.
• Incluye: título de la obra, técnica, dimensiones, fecha de creación y número de serie (para ediciones limitadas).
• El COA garantiza la procedencia directa del estudio de la artista.
• Las impresiones de edición abierta incluyen un sello de calidad del estudio.

Ofrecemos opciones de pago flexibles para tu comodidad:

• Transferencia bancaria (SPEI): Disponible de inmediato. Recibirás los datos bancarios al confirmar tu pedido por WhatsApp.
• Pago con tarjeta: Próximamente habilitaremos pagos con tarjeta de crédito y débito directamente en el sitio.
• Meses sin intereses (MSI): Hasta 12 meses sin intereses disponible próximamente con tarjetas participantes.
• El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Recibirás confirmación por WhatsApp.

Respetamos y protegemos tu información personal:

• Solo recopilamos datos necesarios para procesar tu pedido (nombre, dirección de envío, contacto).
• Tu información nunca se comparte ni se vende a terceros.
• Los datos de pago se manejan de forma segura a través de los canales bancarios correspondientes.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos por WhatsApp.

¿Tienes dudas sobre alguna política? Estamos aquí para ayudarte:

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